vi
Bảo vệ thông tin đồng hành cùng mọi bước đi của cuộc sống
Theo dõi OHMIEX Intelligence để biết thêm thông tin có giá trị cần biết sớm
Theo dõi OHMIEX Intelligence để biết thêm thông tin có giá trị cần biết sớm
Trong bối cảnh bán lẻ xe máy cạnh tranh khốc liệt hiện nay, các đại lý phải đối mặt với một nghịch lý ảnh hưởng trực tiếp đến tăng trưởng doanh thu: người lái xe đang mua nhiều xe máy cao cấp hơn bao giờ hết, nhưng họ vẫn không hài lòng với một trong những khía cạnh cơ bản nhất của việc lái xe – khả năng giao tiếp rõ ràng ở tốc độ cao. Người lái xe không thể nghe rõ ở tốc độ cao trên đường cao tốc, và đối với nhiều đại lý, vấn đề này đã âm thầm trở thành một cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ thay vì một điểm khó chịu của khách hàng được giải quyết.
Đối với các nhà bán lẻ xe máy trên khắp châu Âu, tiếng ồn do gió ở tốc độ 100 km/h không chỉ đơn thuần là sự bất tiện. Đó là điểm gây cản trở ảnh hưởng đến an toàn khi lái xe, giao tiếp nhóm, độ chính xác của định vị và trải nghiệm lái xe nói chung. Khi vấn đề này không được giải quyết tại điểm bán hàng, người lái xe thường rời cửa hàng mà không nâng cấp trang bị lái xe, hệ thống liên lạc nội bộ hoặc phụ kiện mũ bảo hiểm của họ. Kết quả là doanh thu từ phụ kiện bị mất, giá trị đơn hàng trung bình thấp hơn và lòng trung thành của khách hàng bị hạn chế.
OHMIEX đã sớm nhận ra thách thức này. Bằng cách hợp tác chặt chẽ với các đối tác đại lý châu Âu—bao gồm cả một chuỗi bán lẻ xe máy của Đức—OHMIEX đã biến vấn đề giao tiếp giữa người lái và xe thành lợi thế thương mại có thể đo lường được. Thông qua việc kết hợp sản phẩm một cách chiến lược, định vị thông minh và một sản phẩm được thiết kế cho điều kiện lái xe thực tế, các đại lý đã đạt được doanh số bán hàng cao hơn tới 18% đồng thời củng cố danh tiếng của họ với tư cách là nhà cung cấp giải pháp lấy người lái làm trung tâm.
Bài viết này sẽ khám phá cách thức chuyển đổi đó diễn ra, lý do tại sao các giải pháp truyền thống thất bại và cách các đại lý xe máy có thể nhân rộng những kết quả này bằng cách giải quyết các vấn đề khó khăn của người lái bằng công nghệ chuyên dụng như Hệ thống Lái thông minh OHMIEX D9 .
Ở tốc độ trên 80–100 km/h, luồng gió xoáy quanh vỏ mũ bảo hiểm trở thành nguồn gây tiếng ồn chính. Ngay cả với những mũ bảo hiểm cao cấp, người lái vẫn gặp phải tình trạng âm thanh bị méo, kết nối Bluetooth bị gián đoạn và liên lạc nội bộ không ổn định. Đối với người đi đường dài, người đi làm hàng ngày và chủ sở hữu xe mô tô hiệu suất cao, vấn đề này nhanh chóng leo thang từ khó chịu đến bực bội.
Các cuộc khảo sát rộng rãi với các đại lý trên khắp châu Âu đã tiết lộ một phát hiện đáng chú ý: 68% người mua xe mô tô hiệu suất cao ưu tiên khả năng giao tiếp rõ ràng trên đường , đặc biệt là đối với các hướng dẫn điều hướng, cuộc trò chuyện với người ngồi sau và khi lái xe theo nhóm. Tuy nhiên, bất chấp nhu cầu mạnh mẽ này, hầu hết người lái xe đều rời khỏi các cửa hàng bán lẻ mà không có được giải pháp giao tiếp thỏa đáng.
Vấn đề không phải là thiếu sự quan tâm. Thay vào đó, đó là sự không phù hợp giữa kỳ vọng của người dùng và những hạn chế của tai nghe Bluetooth truyền thống. Nhiều hệ thống cũ được thiết kế cho tốc độ đô thị, sử dụng thông thường hoặc các tiêu chuẩn kết nối lỗi thời. Khi người dùng thử nghiệm chúng ở tốc độ cao trên đường cao tốc, họ thường gặp phải tình trạng mất tín hiệu âm thanh, nhiễu gió quá mức và quy trình ghép nối phức tạp.
Đối với các đại lý, điều này tạo ra một sự thất thoát doanh thu âm thầm. Khi người dùng không tin tưởng sản phẩm hoạt động tốt ở tốc độ cao, họ sẽ trì hoãn quyết định mua hàng, tìm kiếm các lựa chọn thay thế trực tuyến hoặc từ bỏ hoàn toàn loại sản phẩm đó. Theo thời gian, điều này làm giảm lợi nhuận của phụ kiện và làm suy yếu vai trò của đại lý như một người tư vấn đáng tin cậy.
Để hiểu tại sao người lái xe không thể nghe rõ ở tốc độ cao, điều quan trọng là phải xem xét những điểm yếu về cấu trúc của các hệ thống liên lạc dành cho người lái xe thông thường. Hầu hết các sản phẩm trên thị trường đều dựa trên các phiên bản Bluetooth lỗi thời, khả năng khử nhiễu micro hạn chế và phần cứng chưa bao giờ được tối ưu hóa để chịu được gió mạnh trong thời gian dài.
Từ góc độ kỹ thuật, tiếng ồn do gió là một thách thức âm thanh phức tạp. Nó có dải tần rộng, khó dự đoán và phụ thuộc rất nhiều vào tính khí động học của mũ bảo hiểm. Nhiều hệ thống liên lạc nội bộ truyền thống cố gắng bù đắp bằng các thuật toán giảm tiếng ồn cơ bản, nhưng những phương pháp này không đủ hiệu quả khi áp suất gió vượt quá một ngưỡng nhất định.
Từ góc độ khả năng sử dụng, độ trễ khi ghép nối, kết nối liên lạc nhóm không ổn định và phạm vi kết nối hạn chế giữa các người dùng càng làm giảm giá trị cảm nhận. Người dùng kỳ vọng các thiết bị điện tử tiêu dùng hiện đại sẽ "hoạt động trơn tru", đặc biệt là khi so sánh với điện thoại thông minh, tai nghe không dây hoặc hệ thống thông tin giải trí trên ô tô.
Các đại lý liên tục báo cáo rằng khách hàng khi dùng thử tai nghe Bluetooth truyền thống tại cửa hàng ban đầu rất ấn tượng nhưng lại do dự chưa muốn mua. Khi nghe những câu chuyện từ những người khác về việc mất kết nối hoặc chất lượng âm thanh kém khi di chuyển ở tốc độ cao, sự tự tin của họ giảm xuống. Sự do dự này trực tiếp dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn.
Hệ thống lái thông minh OHMIEX D9 được phát triển để giải quyết chính xác vấn đề này. Thay vì chỉ đơn thuần điều chỉnh công nghệ Bluetooth dành cho người tiêu dùng để sử dụng trên xe máy, OHMIEX đã thiết kế D9 từ đầu dành riêng cho môi trường lái xe tốc độ cao.
Cốt lõi của OHMIEX D9 là kiến trúc Bluetooth độ ổn định cao, được tối ưu hóa để duy trì kết nối ngay cả khi chịu áp lực gió. Hệ thống này mang đến âm thanh HD rõ nét , độ trễ thấp và khả năng khử nhiễu mạnh mẽ , đảm bảo người lái có thể nghe rõ hướng dẫn điều hướng, các cuộc hội thoại nội bộ và cuộc gọi ngay cả ở tốc độ cao trên đường cao tốc.
Tính dễ sử dụng cũng quan trọng không kém. Với khả năng ghép nối Bluetooth chỉ trong 2 giây , người dùng có thể kết nối thiết bị ngay lập tức mà không cần phải điều hướng qua các menu phức tạp hoặc thiết lập lại nhiều lần. Tính năng này đã chứng tỏ sức hấp dẫn đặc biệt đối với những người dùng trẻ tuổi và những người mua lần đầu, những người mong muốn khả năng kết nối liền mạch.
OHMIEX D9 cũng hỗ trợ hệ thống liên lạc nội bộ nhóm 6 người , cho phép giao tiếp liền mạch trong các chuyến đi nhóm mà không bị ngắt kết nối thường xuyên. Đối với các nhóm du lịch và câu lạc bộ xe máy, khả năng này sẽ thay đổi trải nghiệm lái xe và tăng đáng kể giá trị sản phẩm.
Các đối tác phân phối tại châu Âu nhanh chóng nhận ra rằng OHMIEX D9 không chỉ là một phụ kiện thông thường mà còn là một công cụ để định vị lại cửa hàng của họ. Thay vì bán các sản phẩm riêng lẻ, các đại lý bắt đầu giới thiệu các giải pháp đạp xe hoàn chỉnh, giải quyết những vấn đề thực tế mà người dùng gặp phải.
Một chuỗi cửa hàng bán lẻ xe máy của Đức cho biết, khi nhân viên chuyển trọng tâm cuộc trò chuyện sang “giao tiếp rõ ràng và nhanh chóng” thay vì “các tính năng Bluetooth”, mức độ tương tác của khách hàng đã tăng lên đáng kể. Người lái xe ngay lập tức nhận ra tầm quan trọng của vấn đề, đặc biệt là những người thường xuyên lái xe trên đường cao tốc hoặc theo nhóm.
Bằng cách định vị OHMIEX D9 như một giải pháp chứ không phải là một thiết bị phụ trợ, các đại lý đã có thể biện minh cho mức giá cao hơn và tăng tỷ lệ bán kèm khi mua mũ bảo hiểm và xe máy. Sự thay đổi trong cách truyền tải thông điệp này đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy mức tăng 18% doanh số bán hàng tổng thể .
Một trong những chiến thuật hiệu quả nhất được các đối tác đại lý của OHMIEX áp dụng là chiến lược đóng gói sản phẩm theo gói. Thay vì bán D9 như một sản phẩm riêng lẻ, các đại lý đã kết hợp nó với các loại mũ bảo hiểm cao cấp để tạo ra "bộ phụ kiện lái xe hoàn chỉnh".
Khi kết hợp với mũ bảo hiểm từ các thương hiệu uy tín như Shoei, Arai và AGV, OHMIEX D9 trở thành một phần của giải pháp lái xe tích hợp chứ không phải là một phụ kiện tùy chọn. Cách tiếp cận này đã nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ từ những người mua注重 hiệu suất, những người vốn đã coi trọng chất lượng và sự an toàn.
Các đại lý cho biết việc bán kèm sản phẩm đã giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình lên hơn 80 USD mỗi giao dịch . Trong nhiều trường hợp, khách hàng ban đầu chỉ định mua mũ bảo hiểm đã nâng cấp lên mua bộ sản phẩm hoàn chỉnh sau khi được giải thích rõ ràng về lợi ích của việc liên lạc.
Từ góc độ tiếp thị, việc đóng gói sản phẩm cũng giúp đơn giản hóa các cuộc trò chuyện bán hàng. Thay vì thảo luận về nhiều mã sản phẩm riêng lẻ, nhân viên có thể trình bày một giải pháp thống nhất đáp ứng các yêu cầu về sự thoải mái, an toàn và giao tiếp trong một gói sản phẩm duy nhất.
Một yếu tố quan trọng khác thúc đẩy sự tăng trưởng là sức hấp dẫn của OHMIEX D9 đối với những người dùng trẻ tuổi. Đặc biệt, người dùng thuộc thế hệ Z rất coi trọng khả năng kết nối, tính dễ sử dụng và trải nghiệm đạp xe cùng bạn bè. Đối với nhóm đối tượng này, quá trình ghép nối chậm và kết nối không ổn định là những yếu tố khiến họ từ bỏ sản phẩm ngay lập tức.
Tính năng ghép nối chỉ trong 2 giây và hệ thống liên lạc nội bộ nhóm 6 người của OHMIEX D9 hoàn toàn đáp ứng những kỳ vọng này. Các đại lý nhận thấy rằng những người lái xe trẻ tuổi có nhiều khả năng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè hơn, dẫn đến tỷ lệ giới thiệu cao tới 35% ở một số thị trường.
Hiệu ứng truyền miệng tự nhiên này đã khuếch đại doanh số bán hàng vượt xa lần mua hàng ban đầu. Những người dùng trải nghiệm sự giao tiếp rõ ràng và nhanh chóng đã trở thành người ủng hộ thương hiệu, thu hút thêm khách hàng đến các cửa hàng đối tác.
Đối với các đại lý, sự thay đổi về nhân khẩu học này có ý nghĩa chiến lược quan trọng. Những người lái xe trẻ tuổi đại diện cho giá trị trọn đời của khách hàng trong dài hạn, bao gồm việc nâng cấp xe máy trong tương lai, mua sắm phụ kiện và doanh thu dịch vụ. Bằng cách giải quyết sớm một vấn đề cốt lõi, các đại lý đã định vị mình là đối tác đáng tin cậy chứ không chỉ là những người bán hàng đơn thuần.
Có lẽ tác động sâu sắc nhất của OHMIEX D9 là vai trò của nó trong việc định hình lại bản sắc của các đại lý. Trong một thị trường đầy rẫy các nhà bán lẻ trực tuyến và cạnh tranh về giá cả, các cửa hàng vật lý phải cung cấp nhiều hơn là chỉ hàng tồn kho—họ phải cung cấp chuyên môn và giải pháp.
Các đại lý tích hợp OHMIEX D9 vào quy trình bán hàng của họ bắt đầu tự quảng bá mình là “trung tâm giải pháp cho người lái xe”. Thay vì hỏi, “Bạn muốn loại tai nghe nào?”, nhân viên hỏi, “Bạn có gặp khó khăn khi nghe ở tốc độ cao trên đường cao tốc không?”. Sự thay đổi tinh tế này đã định hình lại hành trình của khách hàng.
Bằng cách giải quyết những thách thức thực tế khi sử dụng sản phẩm, các đại lý đã xây dựng được lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Khách hàng quay lại không chỉ để mua sản phẩm mà còn để được tư vấn. Theo thời gian, định vị này đã củng cố giá trị thương hiệu và giảm sự nhạy cảm về giá cả.
Ngoài việc tăng doanh số bán hàng, OHMIEX D9 còn mang lại những lợi ích về mặt vận hành. Độ tin cậy của sản phẩm đã giảm thiểu việc trả lại hàng và khiếu nại sau bán hàng, giúp tiết kiệm thời gian cho nhân viên và giảm chi phí dịch vụ. Các tính năng tùy chỉnh của nó cũng cho phép các đại lý điều chỉnh sản phẩm phù hợp với các phân khúc người dùng khác nhau, từ người đi làm hàng ngày đến những người đam mê du lịch.
Việc cung cấp trực tiếp từ nhà máy và chứng nhận quốc tế đã đơn giản hóa hơn nữa quy trình mua sắm và tuân thủ quy định, đặc biệt đối với các chuỗi đại lý đa địa điểm hoạt động xuyên biên giới.
Các đại lý muốn nhân rộng thành công của các đối tác châu Âu có thể áp dụng một phương pháp có cấu trúc như sau:
Xác định điểm khó khăn.
Đào tạo nhân viên cách thảo luận về những thách thức trong giao tiếp tốc độ cao trong các cuộc trò chuyện bán mũ bảo hiểm và xe máy.
Trình diễn giải pháp
Sử dụng các buổi trình diễn trực tiếp tại cửa hàng để thể hiện độ rõ nét và sự dễ dàng kết nối của OHMIEX D9.
Xây dựng chiến lược
tạo ra các bộ dụng cụ lái xe hoàn chỉnh, tích hợp mũ bảo hiểm cao cấp với hệ thống liên lạc thông minh.
Nhắm mục tiêu vào nhóm khách hàng trẻ tuổi.
Nhấn mạnh các tính năng liên lạc nội bộ nhóm và kết nối tức thời, những tính năng thu hút người mua thuộc thế hệ Z.
Định vị dựa trên giá trị, không phải giá cả.
Tập trung vào khả năng giải quyết vấn đề và trải nghiệm khi lái xe hơn là chỉ dựa vào thông số kỹ thuật.
Khi xe máy ngày càng mạnh mẽ hơn, động cơ êm hơn và mũ bảo hiểm khí động học lại vô tình làm tăng thêm vấn đề tiếng ồn do gió. Việc giao tiếp rõ ràng ở tốc độ cao không còn là điều xa xỉ mà là điều cần thiết. Các đại lý nhận ra sự thay đổi này có thể mở khóa các nguồn doanh thu mới và củng cố mối quan hệ với khách hàng.
OHMIEX D9 chứng minh rằng việc giải quyết những khó khăn mà người lái gặp phải không chỉ là thiết kế sản phẩm tốt; đó còn là chiến lược kinh doanh hiệu quả. Bằng cách kết hợp công nghệ với điều kiện lái xe thực tế, các đại lý có thể biến sự thất vọng thành lòng trung thành và lòng trung thành thành sự tăng trưởng có thể đo lường được.
Sự thành công của các đối tác đại lý châu Âu cho thấy cơ hội này là có thật và có thể lặp lại. Bằng cách tích hợp Hệ thống Lái xe Thông minh OHMIEX D9 vào danh mục sản phẩm của mình, bạn có thể tăng giá trị đơn hàng trung bình, thu hút người dùng trẻ tuổi hơn và tạo sự khác biệt cho cửa hàng của mình trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt.
Bạn muốn nhận phân tích lợi nhuận tùy chỉnh miễn phí cho kho hàng của mình?
Hãy chia sẻ những mẫu mũ bảo hiểm bán chạy nhất của bạn, và đội ngũ OHMIEX sẽ cung cấp chiến lược đóng gói sản phẩm phù hợp, được thiết kế để giúp bạn tăng trưởng doanh số lên đến 18% — mà không có bất kỳ ràng buộc nào, chỉ có những thông tin chi tiết hữu ích.
Đối với các đại lý sẵn sàng vượt ra khỏi việc chỉ bán thiết bị và bắt đầu cung cấp giải pháp, OHMIEX mang đến một lộ trình rõ ràng.
